据美国《华尔街日报》网站10月13日报道， 4G版的锤子手机Smartisan T1在10月初开始预售，密切关注天猫商城动态的网友发现，锤子手机的预售数据异常，对此天猫在官方微博对大众致歉。
根据锤子科技的天猫旗舰店数据，在10月的第一周，Smartisan T1售出了6.2万台。而从10月8日起，第二周的预售量以相似的速度增长。网站截图相似，三天内的Smartisan T1的预售量高达3万台。一些网民觉得第二周的预售数据有蹊跷。于是有技术帝贴出了网站代码，证实了第二周的预售量直接乘以3倍。
12日，天猫商城在官方微博发表致歉声明称：“我们对锤子科技，以及一直以来信任和支持我们的消费者们真诚的说声：‘对不起 ’!”天猫电器部门称由于程序错误，第二周销售量被直接清零。为了让销售数字看上去与实际相符，一个程序员将10月8日起的预售量乘以3倍，以补回销量。
阿里巴巴发言人称这次事件不会对最终销售额造成影响。锤子科技没有对此作出回应。一些网民则提出质疑：数据出错对单个产品的销售量意味着什么?北京一家IT公司经理朱宪坡发微博说：“这意思是说之前所有的预约数都是可以随便改的，都不是真实数据库或实时统计数据，我认为这是大是大非”。
13日早些时候，锤子手机第二周的预购数量显示为无法查看。截止当天晚些时候，网站更新显示6天的总预售量为3.5万部。
